विपणन क्या होता है विपणन की प्रकृति एवं उद्देश्य को समझाइए? - vipanan kya hota hai vipanan kee prakrti evan uddeshy ko samajhaie?

विपणन प्रबंधन क्या है: अर्थ , परिभाषा, अवधारणा,विशेषताएं, महत्व, कार्य, उद्देश्य, क्षेत्र, मिश्रण और प्रकृति के बारे में जानकारी।

 सामग्री : इस लेख में आपको पढ़ने के लिए मिलेगा।

1. विपणन प्रबंधन का अर्थ
2. विपणन प्रबंधन की परिभाषा
3. विपणन के अवधारणा
4. विपणन प्रबंधन की विशेषताएं
5. विपणन प्रबंधन का महत्व
6. विपणन प्रबंधन के कार्य
7. विपणन प्रबंधन की उद्देश
8. विपणन प्रबंधन का क्षेत्र
9. विपणन मिश्रण
10. विपणन के प्रकृति

1. विपणन प्रबंधन से आप क्या समझते है?

विपणन प्रणाली में व्यक्तिगत बिक्री इकाई कैसे संचालित होती है, इस पर विचार करते हुए, हम इस प्रश्न की जाँच करेंगे- विपणन प्रबंधन क्या है? कुछ पाठक ऐसे छात्र होंगे जो विपणन प्रबंधन में शामिल होने का इरादा रखते हैं, अन्य पहले से ही विपणन प्रबंधक हैं, और फिर भी अन्य संबंधित गतिविधियों में हो सकते हैं जो प्रबंधकीय या नियामक क्षमता में विपणन प्रबंधन पर आधारित हैं।

उनकी सभी जरूरतों को पूरा करने के लिए हमारा मुख्य उद्देश्य प्रबंधकीय विपणन की एक संरचना, एक "सिद्धांत" विकसित करना है, जिसके चारों ओर वे इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए अपने पढ़ने और अनुभव को व्यवस्थित कर सकते हैं।

यह समझ दो उद्देश्यों की पूर्ति कर सकती है। सबसे पहले, यह उन्हें भविष्य में नौकरी पर प्राप्त होने वाले अनुभवों से नई अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करेगा। अनिवार्य रूप से वे इस महत्वपूर्ण आवश्यकता को पूरा करने के लिए अनुभव से कुछ ऐसी संरचना विकसित करेंगे, ताकि वे नए अनुभव और नए ज्ञान से लाभ उठा सकें। हालांकि, अकेले अनुभव से ऐसी संरचना प्राप्त करना एक धीमी और अक्सर अनिश्चित प्रक्रिया है। औपचारिक शिक्षा उन्हें इसे तेज करने में मदद कर सकती है ताकि वे विपणन कौशल में बहुत तेजी से बढ़ सकें।

दूसरा, विपणन प्रबंधन की समझ आर्थिक विकास में विपणन की भूमिका को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देगी, जिसकी तलाश कई देश कर रहे हैं। यह संरचना संस्कृति मुक्त है और इसे किसी भी पर्यावरण पर लागू किया जा सकता है। सामान्य तौर पर, विपणन प्रबंधन के अध्ययन से उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने में उसके प्रदर्शन के संदर्भ में विपणन गतिविधि का बेहतर मूल्यांकन होता है।

विपणन प्रबंधन विपणन प्रणाली के भीतर कहीं न कहीं विपणन अवधारणा के संदर्भ में किसी कंपनी के विपणन पहलुओं को निर्णय लेने, योजना बनाने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है। इस प्रक्रिया के कुछ विवरणों की जांच करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, दो पहलुओं पर टिप्पणियां सहायक पृष्ठभूमि होंगी।

विपणन अवधारणा सिद्धांत रूप में सरल है लेकिन पूरी तरह से लागू करने के लिए असंभव नहीं तो अक्सर बहुत मुश्किल है। ऊपर उद्धृत एडम स्मिथ की टिप्पणी इसके अनुरूप है। अवधारणा यह है कि एक कंपनी अपने स्वयं के उद्देश्यों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा कर सकती है यदि वह अपनी मार्केटिंग गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं को स्पष्ट रूप से एकीकृत करेगी ताकि अपने ग्राहकों की प्राथमिकताओं को पूरा किया जा सके।

कंपनी के अभ्यास से अपरिचित व्यक्ति के लिए अवधारणा को लागू करने की आवश्यकता और इसे करने की क्षमता इतनी स्पष्ट प्रतीत होगी कि चर्चा के लायक नहीं है।

विपणन प्रबंधन की यह प्रक्रिया विपणन प्रणाली के भीतर "कहीं" होती है। विपणन प्रणाली को चित्रित करते हुए देखने के बाद, आप जानते हैं कि "कहीं" कई, कई कंपनियों में से किसी के भीतर हो सकता है - निर्माण, थोक और खुदरा बिक्री - जो इसे बनाते हैं। उनमें से प्रत्येक में विपणन प्रबंधन का अभ्यास किया जाता है।

मान लीजिए, सरल बनाने के लिए, हम केवल विनिर्माण स्तर से सीधे तौर पर चिंतित हैं क्योंकि जिस प्रबंधक पर हम विचार कर रहे हैं वह वहां एक विपणन प्रबंधन की स्थिति में है।

विपणन प्रबंधन प्रक्रिया बनाने वाले तीन तत्वों में से प्रत्येक की प्रकृति क्या है - निर्णय लेना, योजना बनाना और नियंत्रण करना?

2. विपणन प्रबंधन के परिभाषा क्या है?

परंपरागत रूप से, बाजारों को दोनों के पारस्परिक लाभ के लिए विक्रेताओं और खरीदारों के बीच वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान के लिए एक स्थान के रूप में देखा जाता था। आज, विपणन विक्रेता और खरीदार के बीच मूल्यों का आदान-प्रदान है। मूल्य का तात्पर्य वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान से संबंधित मूल्य से है। खरीदार माल के लिए भुगतान करने के लिए तैयार होगा यदि उनके पास उसके लिए कुछ मूल्य है।

विपणन एक व्यावसायिक कार्य है जो बाजार में मांग के स्तर और संरचना को नियंत्रित करता है। यह संगठन की वस्तुओं और सेवाओं की मांग बनाने और बनाए रखने से संबंधित है।

विपणन प्रबंधन "एक स्वीकार्य लाभ उत्पन्न करने के साधन के रूप में फर्मों के उत्पाद प्रसाद या सेवाओं की मांग को बनाने और संतुष्ट करने के लिए डिज़ाइन किए गए विपणन कार्यक्रमों, नीतियों, रणनीतियों और रणनीति की योजना, आयोजन, नियंत्रण और कार्यान्वयन है।

यह मांग को बनाने और विनियमित करने और ग्राहकों को सामान प्रदान करने से संबंधित है, जिसके लिए वे अपने मूल्य की कीमत चुकाने को तैयार हैं।

विपणन प्रबंधन विपणन के क्षेत्र में सभी प्रबंधकीय कार्य करता है। विपणन प्रबंधन बाजार के अवसरों की पहचान करता है और उन अवसरों को लाभप्रद रूप से तलाशने के लिए उपयुक्त रणनीतियों के साथ सामने आता है। इसे मार्केटिंग प्रोग्राम को लागू करना है और मार्केटिंग-मिक्स की प्रभावशीलता का लगातार मूल्यांकन करना है। इसे विपणन योजनाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं के वास्तविक निष्पादन में देखी गई कमियों को दूर करना होगा। यह उद्यम की विपणन प्रणाली को देखता है।

इंस्टिट्यूट ऑफ़ मार्केटिंग मैनेजमेंट, इंग्लैंड ने मार्केटिंग मैनेजमेंट को इस प्रकार परिभाषित किया है "मार्केटिंग मैनेजमेंट एक रचनात्मक प्रबंधन कार्य है जो उपभोक्ता की जरूरतों का आकलन करके और उन्हें पूरा करने के लिए अनुसंधान और विकास शुरू करके व्यापार और रोजगार को बढ़ावा देता है। यह वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और वितरण के संसाधनों का समन्वय करता है, अंतिम उपयोगकर्ता को लाभप्रद रूप से बेचने के लिए आवश्यक कुल प्रयासों को निर्धारित और निर्देशित करता है।

फिलिप कोटलर के अनुसार, "विपणन प्रबंधन लक्षित बाजारों को चुनने और उनके साथ लाभदायक संबंध बनाने की कला और विज्ञान है। विपणन प्रबंधन एक प्रक्रिया है जिसमें विश्लेषण, योजना, कार्यान्वयन और नियंत्रण शामिल है और इसमें वस्तुओं, सेवाओं, विचारों को शामिल किया गया है और लक्ष्य शामिल पक्षों को संतुष्टि प्रदान करना है।

उपरोक्त परिभाषाओं से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि विपणन प्रबंधन संगठनात्मक लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा करने के लिए विपणन कार्यक्रमों के प्रबंधन की प्रक्रिया है।

विपणन प्रबंधन में शामिल है:

1. विपणन लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्थापना,

2. विपणन योजना विकसित करना,

3. विपणन समारोह का आयोजन,

4. मार्केटिंग योजना को अमल में लाना और

5. विपणन कार्यक्रम को नियंत्रित करना।

विपणन प्रबंधन एक विज्ञान और कला दोनों है। विपणन के लिए जिम्मेदार लोगों को विपणन, संचार और विश्लेषणात्मक कौशल और ग्राहकों के साथ प्रभावी संबंध बनाए रखने की क्षमता में विभिन्न अवधारणाओं और प्रथाओं की अच्छी समझ होनी चाहिए, जो उन्हें विपणन योजनाओं की योजना बनाने और निष्पादित करने में सक्षम बनाएगी।

व्यक्तिगत बिक्री, बिक्री संवर्धन, विज्ञापन आदि के क्षेत्रों में निरंतर अभ्यास से वे कलाकार बन सकेंगे। विपणन के वैज्ञानिक और कलात्मक पहलू एक दूसरे को प्रभावित करेंगे, जिससे विपणन प्रबंधकों की एक नई पीढ़ी तैयार होगी।

3.विपणन प्रबंधन के अवधारणा क्या है?

यह अवधारणा इस बात की वकालत करती है कि एक निर्माता को अपना काम उपभोक्ता के ध्यान से शुरू करना चाहिए। उसे मुख्य रूप से उपभोक्ता का अध्ययन करना होता है और बाद वाले की जरूरतों, इच्छाओं, आवश्यकताओं और सुविधाओं को समझना होता है। एक निर्माता को उपभोक्ता की जरूरतों, इच्छाओं आदि को ध्यान में रखते हुए एक नया उत्पाद डिजाइन करना चाहिए या मौजूदा में सुधार करना चाहिए। उत्पाद को उपभोक्ता को बिल्कुल संतुष्ट करना चाहिए।

इसलिए, एक निर्माता को एक ऐसे उत्पाद का डिजाइन और निर्माण करना चाहिए जिसे उपभोक्ता द्वारा स्वीकार किया जाएगा, न कि उसके द्वारा आसानी से निर्मित किया जा सकता है। एक उपभोक्ता मूल रूप से तेज-तर्रार और चंचल दिमाग का होता है। यह उपभोक्ता को समझने और एक उपयुक्त उत्पाद को डिजाइन करने के उस कार्य को और अधिक कठिन बना देता है, हालांकि यह एकमात्र तरीका है जिससे एक निर्माता प्रतिस्पर्धी बाजार में सफल हो सकता है।

बिक्री से पहले ग्राहक अध्ययन, विपणन अनुसंधान और उत्पाद विकास होना चाहिए। पूरा ध्यान उपभोक्ता और उसकी जरूरतों पर होना चाहिए।

"हमेशा, कोई मान सकता है, कुछ बिक्री की आवश्यकता होगी।&nbspलेकिन मार्केटिंग का उद्देश्य बिक्री को फालतू बनाना है। मार्केटिंग का उद्देश्य उपभोक्ता को इतनी अच्छी तरह से जानना और समझना है कि उत्पाद या सेवा उसके अनुकूल हो और खुद को बेच दे। आदर्श रूप से मार्केटिंग का परिणाम ऐसे ग्राहक में होना चाहिए जो खरीदने के लिए तैयार हो। इसके बाद उत्पाद या सेवा को उपलब्ध कराने की जरूरत है ”- पीटर ड्रकर।

इस अवधारणा को ग्राहक अभिविन्यास भी कहा जाता है।

विपणन अवधारणा जिसे आधुनिक विपणन अवधारणा भी कहा जाता है, जैसा कि वर्तमान स्थिति में अधिकांश फर्मों द्वारा अभ्यास किया जाता है, वास्तव में अन्य सभी अवधारणाओं का एक संयोजन है। आधुनिक विपणन अवधारणा में उपभोक्ता की जरूरतों की पहचान करने और उन्हें उचित रूप से डिज़ाइन किए गए उत्पादों के माध्यम से संतुष्ट करने के लिए बाज़ार की ओर से एक एकीकृत प्रयास शामिल है और इस कार्य के लिए उत्पाद, बिक्री, बाजार अध्ययन, उपभोक्ता व्यवहार, उत्पाद डिजाइनिंग से संबंधित सभी विपणन तकनीकों का उपयोग करें। , मूल्य निर्धारण आदि

"विपणन अवधारणा एक ग्राहक अभिविन्यास है जो एकीकृत विपणन द्वारा समर्थित है जिसका उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि को संगठनात्मक लक्ष्यों को संतुष्ट करने की कुंजी के रूप में उत्पन्न करना है"। — फिलिप कोटलेर

आधुनिक विपणन अवधारणा एक कॉर्पोरेट मन की स्थिति है जो सभी विपणन कार्यों के एकीकरण और समन्वय पर जोर देती है जो बदले में अधिकतम लंबी दूरी के कॉर्पोरेट लाभ के मूल उद्देश्य के लिए अन्य कॉर्पोरेट कार्यों के साथ वेल्डेड होते हैं।" -फेल्टन

4. विपणन प्रबंधन की विशेषताएं क्या है -

1. प्रबंधकीय प्रक्रिया :

विपणन प्रबंधन एक प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसमें नियोजन, आयोजन, निर्णय लेने, पूर्वानुमान, निर्देशन, समन्वय और नियंत्रण शामिल है। स्टेनली वेंस प्रबंधन को निर्णय लेने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित करता है। विपणन के हर पहलू, उपभोक्ता की जरूरत और चाहतों की पहचान से शुरू होकर, लक्षित ग्राहक की पहचान, उत्पाद योजना, विकास, मूल्य निर्धारण, प्रचार, वितरण प्रक्रिया के लिए योजना, निर्णय लेने, समन्वय और नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

2. उपभोक्ता केंद्रित :

सभी विपणन गतिविधियाँ उपभोक्ता केंद्रित हैं। उपभोक्ता राजा हैं। विपणन गतिविधियाँ "बाजार जो चाहता है उसे बनाएं" के आधार पर आधारित हैं। मार्केटिंग का मुख्य उद्देश्य नए ग्राहक बनाना और वर्तमान ग्राहक को बनाए रखना है। विपणन प्रबंधन संभावित ग्राहकों को वास्तविक ग्राहक में बदलने का कार्य करता है।

यह ग्राहकों की जरूरतों और चाहतों की संतुष्टि के माध्यम से, उनकी जरूरतों और चाहतों के अनुसार, सही समय पर और सुविधाजनक चैनल के माध्यम से, उचित सामान और सेवाओं को वितरित करके संभव है।

3. अनुसंधान विश्लेषण :

विपणन का आधार कार्य उपभोक्ता की जरूरतों और चाहतों की पहचान है। इसके लिए डेटा का निरंतर और व्यवस्थित संग्रह, विपणन गतिविधियों से संबंधित डेटा का विश्लेषण और रिपोर्टिंग की आवश्यकता होती है। यह प्रबंधन को फर्म की मार्केटिंग मिक्स रणनीतियों के प्रति उपभोक्ता की जरूरतों, चाहतों, वरीयताओं और उपभोक्ता के व्यवहार को समझने में मदद करता है। यह भविष्य की कार्रवाई के पूर्वानुमान और योजना बनाने में मदद करता है।

4. योजना और विकास :

विपणन में वस्तुओं और सेवाओं की योजना और विकास शामिल है। संगठन उत्पाद और सेवाओं की योजना, विकास और नवाचार की दिशा में निरंतर प्रयास करते हैं ताकि उपभोक्ताओं की बदलती मांग, स्वाद और वरीयताओं को पूरा किया जा सके।

5. बिल्डिंग मार्केटिंग फ्रेमवर्क :

विपणन गतिविधियाँ केवल उत्पादक से अंतिम उपभोक्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के स्वामित्व की बिक्री और वितरण नहीं हैं। लेकिन इसमें अनुसंधान विश्लेषण, उत्पादन, विकास और नवाचार, विज्ञापन और प्रचार मूल्य निर्धारण निर्णय, बिक्री और वितरण, ग्राहक संबंध और बिक्री के बाद सेवा जैसी गतिविधियों की एक श्रृंखला शामिल है।

सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए विपणन के इन सभी कार्यात्मक क्षेत्रों को प्रभावी ढंग से नियोजित, संगठित और प्रभावी ढंग से बनाया जाना चाहिए। विपणन संरचना उद्यम के आकार, संचालन की भौगोलिक कवरेज, उत्पाद लाइनों की संख्या, उत्पाद की प्रकृति, ग्राहकों के आकार पर निर्भर करती है।

6. संगठनात्मक उद्देश्य :

सभी विपणन गतिविधियाँ समग्र संगठनात्मक उद्देश्यों पर आधारित होती हैं। विपणक उच्च लाभ प्राप्त करने और बिक्री को अधिकतम करने और संतोषजनक जरूरतों के उपभोक्ता के हित के समग्र संगठनात्मक उद्देश्यों के बीच की खाई को पाटता है।

7. प्रचार और संचार प्रक्रिया :

एक फर्म का अंतिम उद्देश्य बिक्री की मात्रा और लाभ को अधिकतम करना है। यह वस्तुओं और सेवाओं के बारे में प्रचार और संचार के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। विपणन प्रबंधन का यह कार्य फर्म को ग्राहकों को उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

8. गतिविधियों का नियंत्रण :

विपणन प्रबंधन विपणन गतिविधियों को नियंत्रित करने का कार्य करता है। विपणन प्रबंधन विपणन कर्मियों की दक्षता और योजनाओं का न्याय करने के लिए विपणन गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करता है। इस प्रक्रिया में मानक के साथ वास्तविक प्रदर्शन को मापना और विचलन की पहचान करना और सुधारात्मक कार्रवाई करना शामिल है।

5.विपणन प्रबंधन महत्व  क्या है -

विपणन प्रबंधन विक्रेता से खरीदार तक माल और सेवाओं के स्वामित्व के आदान-प्रदान की प्रक्रिया को सुगम बनाता है।

1. बाजार के अवसरों का विश्लेषण :

विपणन प्रबंधन उपभोक्ता की जरूरतों, चाहतों और मांगों, प्रतिस्पर्धी की मार्केटिंग रणनीतियों, बदलते बाजार के रुझान और वरीयताओं से संबंधित जानकारी एकत्र और विश्लेषण करता है। यह बाजार के अवसरों की पहचान करने में मदद करता है।

2. लक्ष्य बाजार का निर्धारण :

विपणन प्रबंधन लक्ष्य बाजार की पहचान करने में मदद करता है जिसे संगठन अपने उत्पाद की पेशकश करना चाहता है।

3. योजना और निर्णय लेना :

विपणन प्रबंधन भविष्य की कार्रवाई तैयार करने में मदद करता है। योजना उत्पाद परिचय, विविधीकरण से संबंधित है। विपणन प्रबंधन द्वारा मूल्य निर्धारण, प्रचार मिश्रण का चयन, वितरण चैनल के चयन के संबंध में निर्णय लिया जाता है।

4. ग्राहक का निर्माण :

उपभोक्ता बाजार का भविष्य निर्धारित करते हैं। इसलिए उपभोक्ता को उनकी पसंद के अनुसार सर्वोत्तम उत्पाद उपलब्ध कराना विपणन का महत्वपूर्ण कार्य है। विपणन प्रबंधन नए ग्राहकों के निर्माण और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करता है।

5. लाभ बढ़ाने में सहायक :

विपणन उपभोक्ताओं की विविध और असीमित आवश्यकताओं को पूरा करता है। विपणन प्रबंधन लाभ और बिक्री की मात्रा बढ़ाने में मदद करता है। यह बाजार के विस्तार और ग्राहकों को बढ़ाकर हासिल किया जाता है।

6. जीवन की गुणवत्ता में सुधार :

विपणन प्रबंधन का उद्देश्य ग्राहकों को नवीन उत्पाद और सेवाएं प्रदान करना है। विपणक ग्राहकों को पहले की तुलना में अधिक संतुष्टि प्रदान करने के लिए अपने उत्पाद में नई तकनीक और तंत्र को शामिल करने का लगातार प्रयास करते हैं। इससे जीवन की गुणवत्ता में सुधार होता है और उपभोक्ताओं का जीवन पहले की तुलना में आसान हो जाता है।

7. रोजगार के अवसर :

विपणन प्रक्रिया विपणन वातावरण, उत्पाद योजना और विकास, प्रचार, ग्राहकों को उत्पाद का वितरण और बिक्री के बाद सेवा का आकलन करने के लिए अनुसंधान कार्य जैसी विभिन्न गतिविधियों का एक संयोजन है। विपणन प्रक्रिया के लिए शोधकर्ता, उत्पादन इंजीनियर, विभिन्न वितरण मध्यस्थों की आवश्यकता होती है, बिक्री कर्मचारी भी विज्ञापन अनुभाग में रोजगार के अवसर पैदा करते हैं। इस प्रकार विपणन प्रबंधन ने विभिन्न रोजगार के रास्ते खोले जिससे रोजगार के अवसर पैदा हुए।

6.विपणन प्रबंधन कार्यक्षेत्र क्या है?

विपणन बाजारों से संबंधित है और इसलिए विपणन प्रबंधन बाजार के विभिन्न तत्वों के एकीकरण की मांग करता है। इसके पास इन तत्वों को एक प्रभावी ऑपरेटिंग सिस्टम में व्यवस्थित करने का कार्य है ताकि यह ग्राहक और व्यावसायिक उद्यम दोनों को प्रभावी ढंग से सेवा दे सके।

विपणन प्रबंधन के विभिन्न कार्य हैं:

1. विपणन अवसरों का आकलन :

विपणन उद्देश्यों का निर्धारण और फर्म के लिए विपणन अवसरों का आकलन, विपणन प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण कार्य है। बाजार की लगातार बदलती परिस्थितियों और अवसरों ने विपणन प्रबंधन को चुनौतियों का सामना करने और अवसरों का लाभ उठाने के लिए नियोजित कार्यक्रमों के साथ आना अनिवार्य बना दिया है।

2. विपणन गतिविधियों की योजना बनाना :

नियोजन एक महत्वपूर्ण प्रबंधकीय कार्य है। विपणन गतिविधियों की योजना बनाना एक महत्वपूर्ण कार्य है और इसमें कई चरण शामिल हैं। इसमें वांछित विपणन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी रणनीतियों की योजना बनाना शामिल है। यह उत्पाद, मूल्य, वितरण के चैनलों, प्रचार उपायों, लक्ष्य बिक्री के पूर्वानुमान आदि से संबंधित नीतियों के निर्माण से संबंधित है। योजना उद्यम के लिए एक प्रभावी विपणन के लिए आधार प्रदान करती है।

3. विपणन गतिविधियों का आयोजन :

विपणन का एक अन्य महत्वपूर्ण कार्य आयोजन है, इसका तात्पर्य है कि विभिन्न गतिविधियों का निर्धारण करना और इन गतिविधियों को सही व्यक्ति को सौंपना, ताकि विपणन उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सके। विपणन की बदलती अवधारणा के आलोक में यह आवश्यक है कि संगठन का ढांचा लचीला और अनुकूल हो। यह संगठन और पर्यावरण के बीच बेहतर बातचीत में मदद करेगा।

4. उद्यम की विभिन्न गतिविधियों का समन्वय :

संगठन की विभिन्न गतिविधियों के बीच अनुचित समन्वय होने पर भी सर्वोत्तम नियोजन फायदेमंद नहीं होगा। विपणन में विभिन्न गतिविधियाँ शामिल हैं और ये परस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित हैं। उत्पाद निर्णय, मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ, चैनल संरचना अनुसंधान गतिविधियाँ सभी के लिए उचित समन्वय की आवश्यकता होती है। तभी लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सकता है।

5. कर्मचारी को निर्देश देना और प्रेरित करना :

विपणन कार्यों के प्रभावी निष्पादन के लिए एक अच्छी दिशा आवश्यक है। निर्देशन कार्य के सही निष्पादन में मदद करता है। अधीनस्थों का मार्गदर्शन करने के लिए विभिन्न नेतृत्व शैली का अभ्यास किया जाता है। एक नेता अपने अधीनस्थों को निर्देश देता है और प्रभावी पर्यवेक्षण के माध्यम से सुनिश्चित करता है कि प्रदर्शन नियोजित विनिर्देश के अनुसार है। साथ ही, यह आवश्यक है कि नियोक्ता उचित रूप से प्रेरित हों। प्रेरणा न केवल कर्मचारी द्वारा बेहतर प्रदर्शन में मदद करती है बल्कि उसे लंबे समय तक संगठन में वापस रखती है।

इन दिनों संगठन अपनी प्रेरणा नीतियों के संबंध में बहुत गंभीर हैं। प्रेरणा के नए तरीके पेश किए जा रहे हैं ताकि कर्मचारी अपनी सर्वश्रेष्ठ सेवाएं दे सके।

6. विपणन प्रयासों का मूल्यांकन और नियंत्रण:

एक लाभदायक उद्यम करने के लिए, विपणन प्रबंधक को निरंतर आधार पर विपणन प्रयासों का मूल्यांकन करना चाहिए। इससे उसे कमियों को जानने में मदद मिलेगी, यदि कोई हो, जिसे पहले ही ठीक किया जा सकता है और बदलते परिवेश के साथ उचित समायोजन किया जा सकता है। नियंत्रण एक प्रबंधकीय कार्य है जो मानक प्रदर्शन के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना और कमियों का पता लगाने से संबंधित है, अंत में कमियों को दूर करने के लिए सुधारात्मक उपाय किए जाते हैं।

7.विपणन प्रबंधन की उद्देश्य क्या है?

विपणन प्रबंधन प्रक्रिया में निम्नलिखित शामिल हैं:

1. प्रबंधकीय विपणन प्रक्रिया पूरे उद्यम के मिशन और लक्ष्यों के निर्धारण के साथ शुरू होती है और फिर विपणन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए परिभाषित करती है।

2. हमारी ताकत और कमजोरियों के आधार पर कॉर्पोरेट क्षमताओं का मूल्यांकन करें।

3. विपणन के अवसरों का निर्धारण करें जिन्हें पूंजीकृत किया जाना है। हमें असंतुष्ट और संभावित ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं की पहचान और मूल्यांकन करना होगा। बाजार विभाजन हमें लक्षित बाजारों का चयन करने में सक्षम करेगा जिस पर हम अपने प्रयासों को केंद्रित कर सकते हैं। विपणन के अवसर विपणन वातावरण, प्रतिस्पर्धा, सरकारी नीतियों, मास-मीडिया, उपभोक्तावाद, जनमत, वितरण संरचना आदि से प्रभावित होते हैं।

4. एक बार जब कंपनी को विपणन के अवसरों के बारे में पूरी जानकारी हो जाती है, तो वे मिशन, लक्ष्य और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए गतिशील क्रिया-उन्मुख औपचारिक योजनाओं के रूप में विपणन रणनीति तैयार कर सकते हैं। एक रणनीति उद्देश्यों और नीतियों का एक पैटर्न है, सीमित संसाधनों और बुद्धिमान प्रतिस्पर्धा के सामने स्पष्ट रूप से बताए गए उद्देश्यों की खोज में कार्रवाई का एक नियोजित पाठ्यक्रम है।

विपणन रणनीति विपणन कार्य योजनाओं में विपणन प्रयासों के स्तर, मिश्रण और आवंटन को इंगित करती है। कंपनी के पास प्रत्येक लक्षित बाजार के लिए उपयुक्त विपणन-मिश्रण है। विपणन-मिश्रण प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक बिकने की उम्मीद है।

5. विपणन कार्य योजनाओं या कार्यक्रमों को उचित संचार, समन्वय के साथ-साथ विपणन कर्मियों की प्रेरणा के माध्यम से लागू किया जाना है।

6. योजना के अनुसार निष्पादन प्रभावी विपणन नियंत्रण द्वारा सुनिश्चित किया जाता है। विपणन रणनीति के वास्तविक परिणामों को मापने और मूल्यांकन करने के लिए एक प्रभावी नियंत्रण प्रणाली आवश्यक है। परिणामों का मूल्यांकन हमारे वांछित उद्देश्यों के विरुद्ध किया जाता है। मूल्यांकन की प्रतिक्रिया विपणन प्रबंधन को लक्ष्यों और उद्देश्यों को संशोधित करने, अपनाने या संशोधित करने और मूल्यांकन की प्रतिक्रिया के आधार पर पुन: योजना बनाने में सक्षम बनाती है।

7. विपणन प्रक्रिया चल रही है या गतिशील है और इसे लगातार बदलती पर्यावरणीय आवश्यकताओं के अनुकूल होना चाहिए।

टिप्पणियाँ:

1. विपणन कार्यक्रम उत्पाद अवधारणा से शुरू होता है और यह तब तक समाप्त नहीं होता जब तक ग्राहक पर्याप्त रूप से संतुष्ट नहीं हो जाते।

2. लंबे समय तक लाभदायक बिक्री और ग्राहकों द्वारा बार-बार खरीदारी विपणन में सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

3. विपणन अनुसंधान और विपणन सूचना सेवा अकेले ही विपणन प्रबंधन के सभी निर्णयों में प्रभावी उपकरण के रूप में कार्य कर सकती है

4. विपणन नीतियां विपणन विश्लेषण और अनुसंधान, उत्पाद विश्लेषण, विपणन चैनल, व्यक्तिगत बिक्री, बिक्री संवर्धन और विज्ञापन, मूल्य निर्धारण और गैर-मूल्य प्रतियोगिता को कवर करती हैं।

8. विपणन प्रबंधन क्षेत्र क्या है?

विपणन प्रबंधन, प्रबंधन के अन्य सभी क्षेत्रों की तरह, नियोजन, आयोजन, निर्देशन समन्वय और नियंत्रण के कार्य शामिल हैं।

1. विपणन अनुसंधान :

विपणन अनुसंधान में लक्षित ग्राहक की जरूरतों, चाहतों की पसंद और वरीयताओं की पहचान शामिल है। विपणन प्रबंधन फर्म के विपणन मिश्रण रणनीतियों, कारोबारी माहौल के प्रति उपभोक्ता के व्यवहार का निरंतर विश्लेषण करता है; भविष्य की विपणन गतिविधियों की प्रभावी ढंग से योजना बनाने के लिए प्रतियोगी की विपणन रणनीतियाँ।

2. उद्देश्यों का निर्धारण :

विपणन प्रबंधन विपणन उद्देश्यों को निर्धारित करने का कार्य करता है। विपणन उद्देश्य लाभ को अधिकतम करने के समग्र संगठनात्मक उद्देश्यों के अनुसार निर्धारित किए जाते हैं। विपणन उद्देश्य नए ग्राहकों को आकर्षित करने, वर्तमान ग्राहक को बनाए रखने, ग्राहक आधार का विस्तार, नए उत्पाद की शुरूआत, पुराने उत्पाद में सुधार आदि से संबंधित हैं। विपणन प्रबंधन का उद्देश्य ग्राहकों को उच्च संतुष्टि प्रदान करके ग्राहक के मूल्य को अधिकतम करना है।

3. विपणन गतिविधियों की योजना बनाना :

योजना में भविष्य की कार्रवाई का निर्धारण करना शामिल है। नियोजन उद्देश्यों को व्यवस्थित तरीके से पूरा करने में मदद करता है। विपणन गतिविधियों की योजना उत्पाद लाइन रणनीतियों का निर्धारण, उत्पाद विविधीकरण की योजना, विज्ञापन और प्रचार गतिविधियों, बिक्री और वितरण प्रक्रिया से संबंधित योजना से संबंधित है।

आवश्यकताओं के आधार पर योजना अल्पकालिक, मध्यम अवधि और दीर्घकालिक आधार पर संचालित की जा सकती है। बदलते कारोबारी माहौल के साथ तालमेल बिठाने के लिए योजनाएं लचीली होनी चाहिए।

4. उत्पाद योजना और विकास :

उत्पाद विपणन का मूल तत्व है। उत्पाद वे वस्तुएं या सेवाएं हैं जो ग्राहक को उनकी जरूरतों और चाहतों को पूरा करने के लिए पेश की जाती हैं। उत्पाद ग्राहक उन्मुख होते हैं और ग्राहकों को उनकी आवश्यकता और वरीयताओं के अनुसार पेश किए जाते हैं। उत्पाद योजना में नए उत्पाद विकास, उत्पाद नवाचार, उत्पाद विविधीकरण योजना शामिल है।

5. उत्पाद का मूल्य निर्धारण :

मूल्य निर्धारण विपणन प्रबंधन का एक जटिल कार्य है। ज्यादातर मामलों में कीमतें खरीद निर्णय के लिए निर्णय लेने का मानदंड बनाती हैं। मूल्य निर्धारण निर्णय उत्पाद के निर्माण और वितरण की लागत, प्रतिस्पर्धी की मूल्य निर्धारण रणनीतियों, उत्पाद के लिए ग्राहक की इच्छा, उत्पाद के बारे में ग्राहक की धारणा पर आधारित होते हैं।

6. पदोन्नति :

बिक्री को अधिकतम करने के लिए प्रचार और विज्ञापन आवश्यक हैं। उत्पाद के बारे में ग्राहकों को जानकारी प्रदान करने, नए ग्राहकों को आकर्षित करने, उत्पाद के बारे में ग्राहकों को अनुस्मारक प्रदान करने और खरीद जारी रखने के लिए, उत्पाद सुधार या नए ब्रांड की शुरूआत के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए प्रचार और विज्ञापन आवश्यक है। विपणन प्रबंधन अपने उत्पाद के प्रचार के लिए नई तकनीकों और उपकरणों का विकास करता है।

7. वितरण :

वितरण प्रक्रिया ग्राहकों को सही समय पर और सही और सुविधाजनक स्थान पर वस्तुओं और सेवाओं की आसान उपलब्धता की सुविधा प्रदान करती है। वितरण चैनल का चयन उत्पाद की प्रकृति, उत्पाद की कीमत, वितरण के लिए बिचौलियों की उपलब्धता और वितरण प्रक्रिया में शामिल लागत पर निर्भर करता है।

8. विपणन गतिविधियों का मूल्यांकन और नियंत्रण :

विपणन प्रबंधन विपणन गतिविधियों के मूल्यांकन और नियंत्रण का कार्य करता है। मूल्यांकन विपणन योजनाओं और कार्यों की प्रभावशीलता की पहचान करने में सक्षम बनाता है।

9. विपणन प्रबंधन का मिश्रण क्या है?

विपणन प्रबंधक नियंत्रणीय और गैर-नियंत्रणीय चरों के ढांचे के भीतर विपणन योजनाएँ बनाता है। गैर-नियंत्रणीय चर सामाजिक, तकनीकी, राजनीतिक, सांस्कृतिक और कानूनी कारक हैं जो विपणन रणनीतियों को प्रभावित करते हैं। नियंत्रणीय कारक उत्पाद, मूल्य, प्रचार और वितरण के चैनल हैं। विपणन मिश्रण चार नियंत्रणीय चरों का संयोजन है जो एक सफल विपणन कार्यक्रम बनाते हैं।

(ए) उत्पाद मिश्रण:

यह उत्पाद की भौतिक विशेषताओं और उस उत्पाद के उपयोग से जुड़े लाभों से संबंधित है। उत्पाद का स्वामित्व उपभोक्ता को गर्व और संतुष्टि की भावना देता है और इसलिए, उत्पाद को ठीक से डिजाइन, रंगीन और पैक किया जाना चाहिए।

(बी) मूल्य निर्धारण मिश्रण:

मूल्य निर्धारण विपणन प्रबंधक द्वारा किया गया एक महत्वपूर्ण निर्णय है। किसी उत्पाद का मूल्य निर्धारण करते समय, प्रबंधक लागत, कानूनी ढांचे, प्रतिस्पर्धियों द्वारा लगाए गए मूल्य और उपभोक्ताओं द्वारा भुगतान करने के लिए तैयार कीमतों जैसे कारकों पर विचार करते हैं। प्रबंधकों को लागत वसूल करने और पूंजी पर उचित रिटर्न अर्जित करने के लिए उत्पाद का मूल्य निर्धारण करना चाहिए। यह लंबे समय तक अस्तित्व और उद्यम के विकास को सुनिश्चित करता है।

(सी) प्रमोशन मिक्स:

यह उत्पाद के संबंध में उपभोक्ताओं के साथ फर्म के संचार को संदर्भित करता है। यह उन्हें सामान खरीदने के लिए प्रेरित करता है।

बिक्री को तीन तरीकों से बढ़ावा दिया जा सकता है:

(i) विज्ञापन:

यह मीडिया के माध्यम से उपभोक्ताओं को उत्पाद विवरण प्रस्तुत करता है। यह संचार का एक गैर-व्यक्तिगत साधन है।

(ii) व्यक्तिगत बिक्री:

विक्रेता सीधे खरीदार से संपर्क करता है और उसे सामान और सेवाएं खरीदने के लिए मनाता है।

(iii) बिक्री संवर्धन:

यह बिक्री को बढ़ावा देने के साधन के रूप में विज्ञापन और व्यक्तिगत बिक्री का पूरक है। यह प्रतियोगिता, लॉटरी आदि आयोजित करके बिक्री बढ़ाता है।

बिक्री संवर्धन तकनीकों के विभिन्न संयोजनों का उपयोग एक समय में किया जा सकता है।

(iv) चैनल मिक्स:

उत्पाद के डिज़ाइन, मूल्य और विज्ञापित होने के बाद, यह उपभोक्ताओं की इसे खरीदने के लिए रुचि जगाता है। चैनल मिक्स उस पथ या मार्ग की पहचान करता है जिसके माध्यम से विक्रेता से खरीदारों को माल स्थानांतरित किया जाता है। विक्रेता सीधे खरीदार को या थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं के मध्यस्थता के माध्यम से बेच सकता है। वितरण के एक से अधिक चैनल एक ही समय में अपनाए जा सकते हैं; उदाहरण के लिए, एक थोक व्यापारी खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से और सीधे उपभोक्ताओं को भी बेच सकता है।

चैनल मिक्स न केवल वितरण के एक चैनल का चयन करता है, बल्कि बिक्री के लोगों द्वारा पालन की जाने वाली बिक्री प्रथाओं में निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए इसे बनाए रखता है।

10.विपणन प्रबंधन की प्रकृति क्या है?

मार्केटिंग को समझने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसे एक ऐसे अभ्यास के रूप में देखा जाए जो मार्केटिंग फर्म बाजारों के साथ काम करते समय करती है। उदाहरण के लिए, पेप्सी जैसी कंपनी उपभोक्ताओं को संतुष्ट करने के लिए उत्पाद, पैकेज, वितरण और विज्ञापन विकसित करती है। ये सभी प्रथाएं हैं जो मार्केटिंग के दायरे में आती हैं।

एक बाजार एक ऐसा स्थान या स्थान है जो सभी वर्तमान या संभावित खरीदारों से बना होता है। बाजार की अवधारणा से कई मुद्दे जुड़े हुए हैं जैसे आकार, उपभोक्ता विविधता और भौगोलिक प्रसार, मांग का प्रकार, मात्रा और मूल्य।

1. आकार:

एक बाजार में खरीदारों की संख्या उसके आकार को बढ़ाती है, जिसे या तो मात्रा के रूप में व्यक्त किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, किसी दिए गए वर्ष में भारत में बेची गई कारों की संख्या) या मूल्य (उदाहरण के लिए, रुपये में व्यक्त कार की कुल बिक्री)। बाजार अपने मूल्य और मात्रा के आकार के मामले में भिन्न होते हैं। चावल और गेहूं जैसी वस्तुओं की मात्रा के मामले में बड़े आकार का आनंद मिलता है, जबकि सोने जैसे उत्पाद में बड़ी मात्रा नहीं होती है, लेकिन इसका मूल्य बड़ा होता है। ये अंतर प्रति यूनिट मूल्य के कारण होते हैं जो एक उत्पाद आदेश देता है।

2. खरीदारों की संख्या:

आकार का संबंध बाजार में खरीदारों की संख्या से भी होता है। उदाहरण के लिए, ऐसे विशेष उत्पाद हैं जो सीमित संख्या में ग्राहकों को आकर्षित करते हैं जैसे अंतरिक्ष यात्रियों के लिए जूते या गहरे गोताखोरों के लिए घड़ियाँ। जब किसी बाजार में अत्यधिक विशिष्ट आवश्यकताओं वाले ग्राहकों की एक छोटी संख्या होती है तो इसे अक्सर आला बाजार के रूप में लेबल किया जाता है।

3. जनसांख्यिकीय समूहन:

एक बाजार में उपभोक्ताओं को उनके जनसांख्यिकीय पहलुओं जैसे उम्र, आय, व्यवसाय और लिंग के आधार पर विभिन्न समूहों में विभाजित किया जा सकता है। बाजार में जनसांख्यिकीय समूहों की उपस्थिति मांग में अंतर पैदा करती है जो इन समूहों के लिए एक उत्पाद को अलग तरह से आकर्षक बना सकती है। उदाहरण के लिए, फेयरनेस क्रीम का फेयर एंड हैंडसम ब्रांड उपभोक्ताओं के पुरुष वर्ग पर लक्षित है।

4. भूगोल:

उपभोक्ता भौगोलिक रूप से विभिन्न स्थानों पर स्थित हो सकते हैं, जो उनकी जरूरतों और चाहतों में अंतर पैदा कर सकते हैं। इसे विभिन्न स्थानों पर स्थित उपभोक्ताओं के उपभोग बास्केट का अध्ययन करके देखा जा सकता है। उदाहरण के लिए, एयर कंडीशनर और रेफ्रिजरेटर विक्रेता 'उष्णकटिबंधीय' कम्प्रेसर के साथ उष्णकटिबंधीय स्थानों में अपने उत्पादों का विपणन करते हैं जो गर्म मौसम में काम करने के लिए सुसज्जित होते हैं।

बाजार एक जटिल अवधारणा है, जो बाजारों के साथ काम करना एक चुनौतीपूर्ण कार्य बनाती है। उपभोक्ता की जरूरतों और चाहतों को संतुष्ट करने की प्रक्रिया बेतरतीब और सहज नहीं हो सकती। बाजारों से निपटने की प्रक्रिया को ठीक से प्रबंधित किया जाना चाहिए अन्यथा प्रक्रिया की प्रभावशीलता और दक्षता दोनों से समझौता हो जाएगा।

तदनुसार, विपणक अपने विपणन प्रयासों का ठीक से विश्लेषण, योजना, आयोजन, कार्यान्वयन और नियंत्रण करते हैं। विपणक बिक्री या मुनाफे के संदर्भ में लक्ष्य निर्धारित करते हैं जो अंततः ग्राहकों के साथ कई एक्सचेंजों में परिवर्तित हो जाते हैं। इसके लिए विपणन प्रयासों या कार्यक्रमों के व्यवस्थित विश्लेषण, योजना, कार्यान्वयन और नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

विपणन एक व्यय मुक्त गतिविधि नहीं है। इसके लिए विपणक और ग्राहकों के बीच पारस्परिक रूप से संतोषजनक आदान-प्रदान प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई विभिन्न गतिविधियों और कार्यक्रमों पर संसाधन खर्च की आवश्यकता होती है।

निष्कर्ष

विपणन प्रबंधन एक सफल और प्रतिष्ठित व्यवसाय चलाने की रीढ़ है क्योंकि यह कंपनी के उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न कार्य करता है जो पहले कंपनी के मिशन स्टेटमेंट में निर्धारित किए गए हैं।

यह लेख विपणन प्रबंधन के महत्व के बारे में बात करता है क्योंकि यह सार्थक परिणाम अर्जित करने के लिए विभिन्न आंतरिक और बाहरी कारकों से निपट रहा है।

विपणन क्या है इसकी प्रकृति समझाइये?

विपणन से आप क्या समझते हैं इसके उद्देश्य बताइए?

विपणन प्रबंधन की प्रकृति क्या है?

आधुनिक विपणन की अवधारणा क्या है विपणन की प्रकृति एवं क्षेत्र की विवेचना कीजिए?