Paytm से पैसे कैसे वापस करें? - paytm se paise kaise vaapas karen?

पेटीएम या दूसरे मोबाइल वॉलेट की दूसरे अकाउंट में पैसा ट्रांसफर करने की गलती तीन वजहों से होती है. हो सकता है कि जानकारी भरते वक्‍त आपसे कोई चूक हुई हो और रकम किसी अनजाने शख्‍स के पास पहुंच गई हो.

कोविड-19 महामारी के समय में लोगों ने मोबाइल वॉलेट का जमकर प्रयोग किया है. पेटीएम पिछले करीब 6 सालों से लोगों का फेवरिट बना हुआ है. लेकिन अक्‍सर आपसे गलती हो जाती होगी और आप अपने दोस्‍त या करीबी को पैसे ट्रांसफर करने की जगह किसी अनजान शख्‍स को ट्रांसफर कर देते हैं. जल्‍दबाजी में आप पैसे तो ट्रांसफर कर देते ह‍ैं लेकिन फिर परेशान हो जाते हैं कि अब उस कैश को कैसे वापस हासिल किया जाए. अगर आपसे ऐसी गलती हुई है और आप ने गलत अकाउंट में पैसा भेज दिया है तो परेशान न हों क्‍योंकि आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं.

क्‍यों होती है ऐसी गलती

पेटीएम या दूसरे मोबाइल वॉलेट की दूसरे अकाउंट में पैसा ट्रांसफर करने की गलती तीन वजहों से होती है. हो सकता है कि जानकारी भरते वक्‍त आपसे कोई चूक हुई हो और रकम किसी अनजाने शख्‍स के पास पहुंच गई हो. ये भी हो सकता है कि आप जिसे रकम भेज रहें हैं उसे कुछ और रकम भेज देते हैं, यानि पैसे पाने वाले को आप जानते हैं.

ये भी हो सकता है कि आपको जो जानकारी मिली हो वो गलत हो और इसकी वजह से आप ज्‍यादा भुगतान कर रहे हों या बार-बार पेमेंट कर दे रहे हों. अगर आपने गलती से किसी गलत कंपनी या फिर किसी ऐसे व्‍यक्ति को पैसा भेज दिया है जिसे आप जानते हैं तो इस बात की संभावना रहती है कि आपका पैसा वापस मिल जाएगा. लेकिन अनजान लोगों के पास पहुंची रकम को लेकर दिक्कतें बढ़ जाती हैं.

क्या कहते हैं पेटीएम के नियम

पेटीएम ने साफ किया है कि अगर कोई शख्स गलती से किसी को कुछ रकम भेज देता है तो पेटीएम अपनी तरफ से इस पैसे को वापस नहीं कर सकता. दरअसल नियमों के मुताबिक किसी के खाते से पैसे उसकी अनुमति के बिना नहीं निकाले जा सकते, ऐसे में जिस शख्स के खाते में पैसे पहुंचे हैं उसमें से पैसे निकालने के लिये उसी शख्स की अनुमति की जरूरत होगी.

कैसे वापस लें अपना पैसा

पेटीएम ने सलाह दी है कि अगर आपने गलती से किसी शख्स को पैसे ट्रांसफऱ कर दिये हैं तो आप सीधे उस शख्स से बात कर पैसे वापस मांग सकते हैं. अगर पैसे पाने वाली कोई कंपनी है तो आप उससे बात कर पेटीएम के द्वारा भेजे गये ट्रांजेक्शन के सबूत दिखा सकते हैं. अगर किसी शख्स के खाते में पैसे ट्रांसफर किये हैं तो आप उस बैंक से संपर्क कर उस व्यक्ति का पता कर सकते हैं जिसके खाते में पैसे गये हैं.

दर्ज करा सकते हैं शिकायत

अगर आप उस शख्स का पता न कर पायें तो पेटीएम कस्टमर केयर में इसकी शिकायत दर्ज कर उस शख्स की जानकारी ले सकते हैं. अगर संपर्क करने के बाद भी वो शख्स पैसे देने से इनकार करे तो ट्रांजेक्शन के सभी सबूतों के साथ कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं. पेटीएम ने साफ किया है कि ऐसे किसी ट्रांजेक्शन में बीच की सभी पक्ष मदद के लिये तैयार रहते हैं, हालांकि इसकी शुरुआत तब ही हो सकती है जब पैसे पाने वाला पैसे वापसी के लिये अनुमति देता है.

क्या है पेटीएम की सलाह

अनजाने लोगों को गलती से पैसे ट्रांसफर करने के बाद पैसे पाने में मुश्किलों को देखते हुए पेटीएम पैसा ट्रांसफर करने में सतर्कता की सलाह देती है. अगर आप किसी को बड़ी रकम भेजने जा रहे हैं तो पहले बेहद मामूली रकम भेज कर भरी गई जानकारियों को सुनिश्चित कर लें. किसी नये ट्रांजेक्शन के वक्त जानकारियों भरते वक्त उसे क्रॉसचेक जरूर करें.

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होम /न्यूज /व्यवसाय /Paytm से पैसे कट गए लेकिन पेमेंट नहीं हुआ, तो अब ना लें टेंशन, ऐसे मिल जाएगा पूरा पैसा वापस

पेमेंट्स बैंक के लाइसेंस होने के कारण 30 फीसदी कैप पेटीएम पर लागू नहीं होते हैं.

पेटीएम (Paytm) से पेमेंट करते समय आपके भी डेबिट/क्रेडिट कार्ड से बैलेंस कटने का मैसेज आ गया है तो आप परेशान ना हों. ऐसे में सवाल उठता है कि ऐसी स्थिति में क्‍या करें.

• News18Hindi
• Last Updated : October 15, 2020, 10:31 IST

नई दिल्ली. अमित (काल्पनिक नाम) दिल्ली में रहते हैं. एक दिन पहले ही उसकी सैलरी आई. अब सैलरी आने के बाद वह बिजली का बिल भरने के लिए देश की सबसे बड़ी ई-वॉलेट कंपनी पेटीएम (Paytm) का यूज करते हैं. अमित का ट्रांजैक्शन फेल हो गया, लेकिन उनके डेबिट कार्ड से पैसे कट गए. ये कहानी केवल अमित की नहीं है, बल्कि आपकी भी हो सकती है. आपके भी डेबिट/क्रेडिट कार्ड से बैलेंस कटने का मैसेज आ गया है तो आप परेशान ना हों. ऐसे में सवाल उठता है कि ऐसी स्थिति में क्‍या करें.

ऐसा क्यों होता है?
1. जब पेटीएम या कोई ई-वॉलेट आपके बैंक या पेमेंट गेटवे से फाइलन कंफर्मेशन प्राप्त नहीं करता है तो ट्रांजैक्शन पेडिंग हो जाता है. कुछ घंटों के बाद भी कंफर्मेशन नहीं मिलने पर ट्रांजैक्शन फेल हो जाता है.
2. पेमेंट गेटवे में तकनीकी समस्या की वजह से
3. पेमेंट करते समय इंटरनेट कनेक्शन में बाधा

क्या करें जब अकाउंट से पैसे कट जाए, लेकिन ट्रांजैक्शन फेल हो जाए
1. Paytm App- पेटीएम ऐप पर सबसे ऊपर बाईं ओर थ्री डॉट्स पर क्लिक करें. इसके बाद 24*7 Help and Support में जाएं. इसके बाद आप Get help with recent order के जरिए या कैटगरी सेलेक्ट करने के बाद Order सेलेक्ट करें. इसके बाद अपनी शिकायत दर्ज करें. फिर से 24*7 Help and Support में जाने पर सबसे ऊपर Your Recent Tickets दिखेगा. संबंधित Tickets पर क्लिक कर आप अपनी शिकायत का स्टेट्स जान सकते हैं या फिर से रिप्लाई कर सकते हैं.

2. कस्टमर केयर- पेटीएम सहित लगभग सभी ई-वॉलेट कंपनियां ग्राहकों को कस्टमर केयर की सुविधा प्रदान करते हैं. पेटीएम के कस्टमर केयर के नंबर (बैंक, वॉलेट और पेमेंट के लिए- 0120-4456456) पर कॉल करने पर एग्जिक्यूटिव आपसे ट्रांजैक्शन आईडी या ऑर्डर आईडी मांगेगा. इसके बाद आपकी शिकायत दर्ज कर आपको एक कंप्लेन नंबर दिया जाएगा.

3.  The Ombudsman Scheme for Digital Transactions- अब आरबीआई ने डिजिटल पेमेंट करने वाले कस्टमर को एक बड़ा हथियार दिया है. अब आप ई-वॉलेट और अन्य डिजिटल पेमेंट की सेवा देने वाली कंपनियों की शिकायत ओम्बड्समैन के पास कर सकते हैं. डिजिटल पेमेंट कंपनी की ओर से संतोषजनक समाधान नहीं मिलने पर देश भर में 21 ओम्बड्समैन ऑफिस में शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

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Tags: Paytm, Paytm Mobile Wallet, RBI

FIRST PUBLISHED : October 15, 2020, 07:20 IST

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